Qué es y por qué importa
Google Business Profile es la herramienta gratuita con la que gestionas cómo aparece tu negocio en Google Maps y en el buscador: horario, teléfono, web, fotos, reseñas y más. Para un negocio local, suele ser la primera impresión antes de que alguien entre en tu web. Forma parte esencial de cualquier estrategia de SEO local.
Alta y verificación
Crea la ficha desde tu cuenta de Google con el nombre real de tu negocio, sin añadir palabras clave. Después tendrás que verificarla; según el caso, Google puede pedirte un código por correo postal, una llamada o un vídeo. Hasta verificarla, tendrás limitado su uso. Si tu negocio atiende en el domicilio del cliente y no recibe visitas, puedes configurarlo como negocio con zona de servicio y no mostrar tu dirección.
Categoría principal y secundarias
La categoría principal es de lo más influyente: elige la que mejor describe tu actividad principal, no una genérica. Añade las secundarias que describan servicios reales. No te inventes categorías: pueden perjudicarte.
Datos básicos impecables
- Nombre, dirección o zona y teléfono: idénticos a los de tu web.
- Horario: actualizado, incluidos festivos y vacaciones.
- Enlace a tu web: a la página más relevante, normalmente la de inicio o la del servicio.
- Descripción: clara, sin exageraciones ni promociones, explicando qué haces y a quién.
Servicios, productos y atributos
Rellena la lista de servicios con su descripción y, si aplica, tus productos. Marca los atributos que te correspondan (accesibilidad, métodos de pago, etc.). Cuanta más información útil y veraz, mejor entienden Google y tus clientes lo que ofreces.
Fotos y vídeos
Sube fotos reales y de buena calidad: fachada, interior, equipo, trabajos realizados. Evita las imágenes de banco. Las fichas con fotografías propias transmiten más confianza y reciben más interacción.
Reseñas: cómo conseguirlas y gestionarlas
Pide reseñas a clientes satisfechos justo después de un buen servicio, con un enlace directo a tu ficha. No compres reseñas ni ofrezcas descuentos a cambio: va contra las normas de Google y puede acabar en sanciones. Responde a todas, también a las negativas, con educación y de forma concreta; los clientes potenciales lo leen.
Publicaciones y actualización
Puedes publicar novedades, ofertas o eventos. No es imprescindible hacerlo cada día, pero una ficha cuidada de vez en cuando demuestra que el negocio está activo. Revisa también las preguntas y respuestas que aparezcan.
Errores que conviene evitar
- Meter palabras clave en el nombre del negocio.
- Dejar el horario sin actualizar.
- Tener fichas duplicadas del mismo negocio.
- Ignorar las reseñas.
- Datos distintos a los de tu web.
Si prefieres delegarlo, esto es parte de mi trabajo de posicionamiento SEO para negocios.